Solange dein Computer noch startet und du eine Internetverbindung hast, ist unsere Fernwartung die beste Wahl, um dein Problem zu lösen. Vereinbare einfach online oder telefonisch einen Termin mit einem unseren Experten.

Pünktlich zum vereinbarten Termin ruft dieser dich an und stellt mit dir gemeinsam einen Fernzugriff auf deinen Computer her. Ab diesem Zeitpunkt brauchst du nichts mehr zu tun. Unser Experte macht sich direkt an die Lösung des Problems. Egal ob es sich dabei um die Fehlerbeseitigung oder die Installation und Konfiguration von Software handelt – unsere Experten sind auf alles vorbereitet. Während des Fernzugriffs kann unser Experte deinen Computer fernsteuern und dir genauso gut weiterhelfen, als wenn er direkt davor sitzen würde. Der große Vorteil für dich: Du kannst ganz genau mitverfolgen, welche Schritte zur Lösung geführt haben. Wenn dir etwas zu schnell geht, kannst du jederzeit Fragen stellen. Den Zugriff musst du immer erst selbst freigeben und kannst ihn auch jederzeit unterbrechen. Deine Maus und deine Tastatur haben immer Vorrang vor der Fernsteuerung unseres Experten. Sobald du das Gespräch beendest, wird auch die Fernwartung beendet.

Wenn alles zu deiner Zufriedenheit erledigt ist, erhältst du im Anschluss per E-Mail eine Rechnung von uns. Bei Bedarf erhältst du auch Empfehlungen zur Optimierung deiner IT-Infrastruktur.